A busca por modelos de trabalho que atendam às necessidades das empresas e dos colaboradores tem levado muitas organizações a adotar escalas diferenciadas de jornada de trabalho. Entre elas, destaca-se a escala 24×72, que consiste em 24 horas de trabalho seguidas por 72 horas de descanso.

Esse formato tem se tornado comum em setores como segurança, saúde, vigilância e alguns serviços de emergência, onde a presença contínua é essencial. Embora à primeira vista possa parecer exaustivo, a escala 24×72 oferece várias vantagens tanto para o empregador quanto para o colaborador.

Neste artigo, exploraremos as principais vantagens desse tipo de escala, levando em consideração aspectos como a eficiência operacional, a qualidade de vida dos trabalhadores e o impacto na produtividade e bem-estar.

1. Eficiência operacional

A escala 24×72 é uma solução eficiente para setores que exigem trabalho ininterrupto ou vigilância constante. Em ambientes como hospitais, empresas de segurança privada ou operações industriais, onde é necessário que o serviço seja oferecido 24 horas por dia, a adoção desse modelo garante que a empresa tenha sempre pessoal disponível, sem lacunas na cobertura. Alguns dos principais pontos de eficiência incluem:

• Redução de gaps operacionais: A jornada contínua de 24 horas permite que o funcionário permaneça em seu posto sem a necessidade de trocas frequentes de turnos, minimizando o tempo gasto com a passagem de informações e possíveis lapsos que podem ocorrer entre mudanças de turno. Isso garante maior continuidade no atendimento e maior controle sobre as operações.
• Menor rotatividade de turnos: Como o colaborador trabalha um dia e descansa três, há menos alternância entre os profissionais que estão em atividade. Essa estabilidade contribui para que o ambiente de trabalho seja mais previsível, com menos variações no desempenho e na qualidade do serviço.
• Planejamento estratégico: Empresas que adotam a escala 24×72 podem criar escalas com previsibilidade maior, otimizando o planejamento de plantões e facilitando a logística, como por exemplo, a distribuição de tarefas e a gestão de recursos humanos. Além disso, a estrutura dessa escala facilita a distribuição de horas extras em casos de emergência ou aumento de demanda.

2. Qualidade de vida e bem-estar dos colaboradores

Um dos maiores atrativos da escala 24×72 é o longo período de descanso oferecido após cada turno de 24 horas. Essa estrutura pode contribuir de forma significativa para a qualidade de vida dos colaboradores, permitindo um equilíbrio mais saudável entre o trabalho e a vida pessoal.

• Período prolongado de descanso: A cada turno de 24 horas, o colaborador tem 72 horas consecutivas de folga, o que representa três dias completos de descanso. Esse tempo permite que o trabalhador recupere suas energias, dedique-se a atividades pessoais, família ou lazer e, assim, retorne ao trabalho mais motivado e descansado.
• Flexibilidade para compromissos pessoais: Com três dias consecutivos de folga, o colaborador tem mais liberdade para organizar sua vida pessoal e assumir compromissos que em jornadas tradicionais seriam difíceis de conciliar, como consultas médicas, estudos ou viagens curtas. Essa flexibilidade contribui para a redução do estresse, uma vez que o trabalhador pode planejar sua vida com mais tranquilidade.
• Redução do desgaste emocional e físico: Em uma escala mais convencional, como a 12×36 ou a jornada de oito horas diárias, o acúmulo de dias trabalhados sem um período de descanso significativo pode gerar desgaste ao longo da semana. Já na escala 24×72, os três dias de folga proporcionam um tempo adequado para a recuperação física e emocional, prevenindo o burnout e promovendo uma rotina mais saudável.
• Melhoria no engajamento e motivação: Colaboradores que têm mais tempo para se dedicar a atividades extracurriculares, hobbies ou passar momentos com a família tendem a ser mais engajados no trabalho. A escala 24×72 oferece uma oportunidade valiosa para que os profissionais se sintam mais satisfeitos com a flexibilidade de seu emprego, o que pode resultar em maior lealdade à empresa e comprometimento com os resultados.

3. Produtividade e desempenho no trabalho

Muitos gestores podem inicialmente pensar que uma jornada de 24 horas ininterruptas comprometeria o desempenho do colaborador. No entanto, estudos e experiências de empresas que adotam a escala 24×72 mostram que, em muitos casos, essa forma de trabalho pode resultar em um aumento de produtividade.

• Concentração e foco prolongados: Em atividades que exigem constante vigilância, como a segurança patrimonial ou a área da saúde, a continuidade no serviço é crucial. O trabalhador, ao permanecer 24 horas no posto, desenvolve uma maior imersão nas atividades, minimizando as interrupções que poderiam ocorrer em escalas de turnos mais curtas.
• Aumento da resiliência: A escala 24×72 pode fortalecer a capacidade de adaptação e resiliência dos colaboradores, uma vez que eles aprendem a administrar seu tempo de trabalho de maneira mais eficiente. Por exemplo, com pausas curtas distribuídas ao longo das 24 horas, eles podem manter o nível de energia e a qualidade das tarefas, mesmo em uma jornada mais extensa.
• Oportunidade de otimizar tarefas: Com uma janela maior de tempo disponível no turno de 24 horas, o colaborador pode organizar e executar suas atividades com mais calma, evitando a sensação de urgência que muitas vezes acompanha jornadas mais curtas. Isso permite uma execução mais cuidadosa e eficaz das tarefas, contribuindo para um melhor desempenho geral.
• Redução de horas extras: Em modelos de turnos mais curtos, há uma maior necessidade de horas extras para cobrir lacunas operacionais. Com a escala 24×72, essa necessidade tende a ser reduzida, pois o modelo é planejado para atender às demandas da empresa sem a necessidade constante de extensão de jornada. Isso não só reduz os custos para a empresa, mas também preserva a saúde do trabalhador, que não fica sobrecarregado.

4. Benefícios para a empresa

Além das vantagens individuais para os colaboradores, a adoção da escala 24×72 também traz diversos benefícios para a empresa, principalmente no que diz respeito à redução de custos operacionais e à gestão de pessoal.

• Redução de absenteísmo e turnover: Com a possibilidade de descanso adequado e uma melhor qualidade de vida, os trabalhadores tendem a apresentar menores índices de absenteísmo. Além disso, a satisfação com a flexibilidade do trabalho e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional ajuda a reduzir a rotatividade de colaboradores, economizando custos com recrutamento e treinamento de novos funcionários.
• Gestão facilitada: Empresas que operam em regime de plantão contínuo podem experimentar uma melhora na gestão das escalas e equipes. Como os turnos são longos e o tempo de descanso é previsível, fica mais fácil organizar a distribuição de atividades e garantir que todas as áreas da empresa estejam cobertas durante as 24 horas.
• Diminuição de conflitos de turnos: A escala 24×72 simplifica a divisão de turnos e minimiza conflitos entre colaboradores. Com uma jornada predefinida, os trabalhadores têm maior clareza sobre suas responsabilidades e horários, o que reduz problemas com trocas de turnos ou solicitações excessivas de mudança de escala.
• Maior previsibilidade no orçamento: Por ter um modelo de escala que facilita a distribuição de horas de trabalho, a empresa consegue prever com mais precisão os custos de mão de obra, otimizando seu orçamento para o pagamento de salários e benefícios.

5. Considerações e Desafios

Apesar de suas inúmeras vantagens, a escala 24×72 também apresenta desafios que precisam ser gerenciados adequadamente para garantir que tanto a empresa quanto o colaborador tirem proveito do modelo.

• Impacto no ritmo circadiano: Trabalhar por 24 horas consecutivas pode alterar o ritmo circadiano, especialmente em atividades que exigem trabalho noturno. É importante que as empresas ofereçam suporte, como pausas regulares e condições adequadas para descanso durante o turno, para minimizar os efeitos do cansaço.
• Cuidado com o excesso de horas trabalhadas: Embora a jornada de 24 horas seja seguida por um longo período de descanso, é crucial monitorar a fadiga dos colaboradores, principalmente em setores que demandam alta concentração. A sobrecarga pode comprometer a segurança e a qualidade do trabalho.
• Treinamento e adaptação: Para que o modelo funcione de maneira eficiente, é necessário oferecer treinamentos que ajudem os colaboradores a se adaptar a esse formato de escala, aprendendo a gerenciar o tempo e as demandas de maneira equilibrada.

Conclusão

A escala 24×72 representa uma alternativa eficaz e vantajosa em diversos setores que exigem trabalho contínuo, como saúde, segurança e serviços de emergência. Com a combinação de longos períodos de descanso, redução de custos operacionais e aumento de produtividade, esse modelo de escala traz benefícios tanto para a empresa quanto para o colaborador. Embora existam desafios associados à adaptação e à gestão do cansaço, quando bem implementada, a escala 24×72 pode melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, aumentar o engajamento e, ao mesmo tempo, atender às necessidades operacionais das organizações.